Si eres usuario de CANTV y tienes conexión a internet, debes estar muy atento a la fecha de pago de tu factura. Y es que la estatal de comunicaciones ha empezado a aplicar una multa a los usuarios que se retrasen con el pago mensual de sus rentas.
La multa es de 10 dólares al cambio de la tasa del Banco Central de Venezuela, que se deberán cancelar junto a la factura para la reconexión del internet.
La medida no ha sido anunciada oficialmente por la empresa, pero muchos usuarios han reportado la novedad a través de las redes sociales.
Nuestro equipo del Diario 2001 consultó a una fuente vinculada a la CANTV, quien confirmó la información.
¿CUÁNDO APLICA ESTA MULTA DE CANTV?
Según la fuente consultada por el Diario 2001, la multa tiene como objetivo incentivar el pago oportuno de las facturas y evitar el uso indebido del servicio.
La empresa estadal de telecomunicaciones CANTV desde el año pasado comenzó a implementar el corte de los servicios de telefonía e internet a quienes tengan dos facturas vencidas.
Generalmente a los usuarios se les olvida cuándo pagar la factura del servicio, dando paso al corte del internet.
Sin embargo, CANTV da un período de cinco días después de la fecha de corte, para que los usuarios paguen sus facturas.
¿CÓMO SABER CUÁNDO PAGAR LA FACTURA PARA EVITAR LA MULTA DE CANTV?
Para evitar el corte del servicio y la multa correspondiente, es importante que sepas cuándo debes pagar tu factura de CANTV.
Para ello, existe una fórmula muy sencilla que depende del terminal de tu número telefónico local de CANTV.
Ejemplo: Si tú número de teléfono local termina en 0, el día de facturación será los primero de cada mes y deberás cancelar antes del 6 para evitar el corte de conexión.
Así, según el terminal de tu número telefónico local, puedes saber cuál es tu día de facturación y cuál es tu fecha límite para pagar sin multa.
¿CÓMO PAGAR LA FACTURA DE CANTV?
Para pagar tu factura de CANTV tienes varias opciones disponibles. Puedes hacerlo a través de:
- La página web www.cantv.com.ve ingresando con tu usuario y contraseña y seleccionando la opción Pago en línea.
- La aplicación móvil Mi CANTV disponible para Android e iOS.
- Los bancos autorizados por CANTV como Banesco, Mercantil, Provincial, Venezuela, Bicentenario, Tesoro y Banfanb.
- Los puntos de atención al cliente ubicados en las oficinas comerciales de CANTV.
Recuerda que debes tener a mano tu número telefónico local y tu código postal para realizar el pago.
¿QUÉ HACER SI TE CORTAN EL INTERNET?
Si por alguna razón no pudiste pagar tu factura a tiempo y te cortaron el internet, no te preocupes. Aún puedes recuperar el servicio siguiendo estos pasos:
Paga tu factura vencida más la multa correspondiente por cualquiera de los medios disponibles.
Llama al 0800-CANTV-00 (0800-22688-00) y selecciona la opción 2 para reportar el pago y solicitar la reconexión.
Espera entre 24 y 48 horas para que se restablezca el servicio.
Si después de este tiempo sigues sin internet, puedes comunicarte nuevamente con el centro de atención al cliente o acudir a una oficina comercial para verificar el estado de tu solicitud.
CONCLUSIÓN
La estatal de comunicaciones CANTV ha empezado a aplicar una multa de 10 dólares a los usuarios que se retrasen con el pago mensual de sus rentas de conexión a internet. La medida busca incentivar el pago oportuno de las facturas y evitar el uso indebido del servicio. Para evitar el corte del internet y la multa correspondiente, es importante que sepas cuándo debes pagar tu factura según el terminal de tu número telefónico local. Si te cortan el internet, debes pagar tu factura vencida más la multa y reportar el pago para solicitar la reconexión.
Redacción de rdndigital.com
Con información de 2001online.com
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