¿Cómo afectan las videollamadas al cerebro? La ciencia responde4 min read

Las videollamadas se han convertido en una herramienta esencial para el teletrabajo, especialmente durante el confinamiento por el COVID-19. Gracias a plataformas como Zoom o Meet, se puede mantener la comunicación remota y la transformación digital. Sin embargo, ¿sabías que hay un impacto de las videollamadas en el cerebro diferente al que tienen las reuniones presenciales? Así lo revela un estudio de la Universidad de Yale, que muestra que las señales neuronales en el cerebro se reducen notablemente durante una videollamada.

Joy Hirsch, la autora principal del estudio, explica que “los sistemas sociales del cerebro humano están más activos durante encuentros reales en persona que en Zoom. (…) Zoom parece ser un sistema de comunicación social empobrecido en comparación con las condiciones en persona”.

El estudio profundiza en la importancia de la comunicación no verbal, que se refiere a los gestos faciales, los movimientos oculares y el lenguaje corporal que el cerebro interpreta cuando estamos frente a otra persona. Estos elementos son clave para transmitir emociones, intenciones y actitudes.

Sin embargo, la comunicación no verbal se pierde en gran medida en la comunicación digital a través de pantallas. Las videollamadas no permiten captar los detalles sutiles de la expresión facial y el contacto visual, que son esenciales para generar confianza, empatía y conexión.

Para el estudio, se usó un sistema de neuroimágenes desarrollado por el equipo de investigación de Yale. Este sistema permitió medir las respuestas neuronales de individuos en interacciones en vivo y en conversaciones a través de Zoom.

Los resultados del estudio indicaron una mayor excitación cerebral en las interacciones cara a cara, evidenciada por un mayor tiempo de mirada y diámetro de las pupilas. Estos indicadores reflejan el interés, la atención y la motivación de los participantes.

Además, se observó mayor coordinación neuronal en conversaciones en persona, sugiriendo un aumento en el intercambio de señales sociales entre participantes. Estas señales sociales son las que permiten sincronizar los estados mentales, las emociones y las acciones de los interlocutores.

Según Hirsch, “las interacciones sociales dinámicas y naturales que ocurren espontáneamente durante las interacciones en persona parecen ser menos evidentes o ausentes durante los encuentros por Zoom”.

“Este es un efecto realmente sólido. Las representaciones online de rostros, al menos con la tecnología actual, no tienen el mismo ‘acceso privilegiado’ a los circuitos neuronales sociales del cerebro que es típico de las cosas reales”, concluye la profesora.

El estudio de la Universidad de Yale demuestra que las videollamadas no son un sustituto de las reuniones presenciales, al menos desde el punto de vista del cerebro. Las videollamadas limitan la comunicación no verbal, disminuyen la excitación y la coordinación cerebral y reducen la calidad de las interacciones sociales.

Esto no significa que las videollamadas no tengan ningún beneficio. Las videollamadas son una herramienta útil para mantener el contacto con familiares, amigos y compañeros de trabajo, especialmente en tiempos de pandemia. Las videollamadas también pueden ahorrar tiempo, dinero y recursos, al evitar los desplazamientos y los viajes.

Sin embargo, las videollamadas no pueden reemplazar por completo la experiencia de estar con otra persona en el mismo espacio físico. Por eso, es importante buscar un equilibrio entre el uso de las videollamadas y las reuniones presenciales, siempre que sea posible y seguro.

Las videollamadas se han convertido en una herramienta esencial para el teletrabajo, pero no tienen el mismo efecto en el cerebro que las reuniones presenciales. Así lo revela un estudio de la Universidad de Yale, que muestra que las señales neuronales en el cerebro se reducen notablemente durante una videollamada, es decir, que impacto de las videollamadas en el cerebro es diferente. Esto se debe a que las videollamadas limitan la comunicación no verbal, disminuyen la excitación y la coordinación cerebral y reducen la calidad de las interacciones sociales. Por eso, es importante buscar un equilibrio entre el uso de las videollamadas y las reuniones presenciales, siempre que sea posible y seguro.

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