Cantv, la empresa estatal de telecomunicaciones de Venezuela, anunció a sus usuarios y suscriptores un cambio en su esquema de facturación por el servicio de teléfono fijo. Este cambio forma parte de la actualización de los procesos para mejorar la prestación de servicios.
El anuncio se hizo a través de la cuenta oficial de Cantv en Instagram, donde se explicó en qué consiste el nuevo esquema de facturación y cómo afectará a los usuarios y suscriptores.
CANTV EXPLICA EL NUEVO ESQUEMA DE FACTURACIÓN
Según informó Cantv en su publicación, el nuevo esquema de facturación tiene como objetivo simplificar y agilizar el proceso de cobro por el servicio de teléfono fijo. A partir de ahora, la factura reflejará el monto de la renta básica correspondiente al mes en curso y los consumos adicionales acumulados hasta la fecha de facturación.
“En noviembre se reflejarán las rentas básicas correspondientes a octubre (mes pendiente) y las rentas del mes en curso serán fraccionadas en dos partes. El 50% será facturado en noviembre (mes en curso) y el 50% restante se facturará en diciembre. Esta sincronización es necesaria y sólo se realizará una vez”, indicó la empresa.
Asimismo, aclaró que a partir del mes de enero de 2024 el nuevo esquema de facturación se aplicará de forma regular, sin necesidad de fraccionar las rentas básicas.
CANTV AGRADECE LA COMPRENSIÓN Y OFRECE SUS CANALES DE ATENCIÓN
Cantv expresó su agradecimiento a sus usuarios y suscriptores por su comprensión ante este cambio en el esquema de facturación, que busca mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Además, invitó a sus usuarios y suscriptores a hacer uso de sus canales de atención ante cualquier duda o información adicional que requieran sobre el nuevo esquema de facturación o sobre cualquier otro aspecto relacionado con el servicio.
Los canales de atención disponibles son: la página web oficial, donde se puede consultar la factura en línea; el número telefónico 0800-CANTV-00 (0800-22688-00), donde se puede reportar cualquier avería o reclamo; y las redes sociales oficiales, donde se puede estar al tanto de las novedades y noticias sobre Cantv.
¿Y TÚ QUE OPINAS?
Cantv, la empresa estatal de telecomunicaciones de Venezuela, anunció a sus usuarios y suscriptores un cambio en su esquema de facturación por el servicio de teléfono fijo. Este cambio forma parte de la actualización de los procesos para mejorar la prestación de servicios.
El nuevo esquema de facturación consiste en reflejar en la factura el monto de la renta básica correspondiente al mes en curso y los consumos adicionales acumulados hasta la fecha de facturación. Este cambio se aplicará gradualmente desde noviembre hasta enero, cuando se regularizará el proceso.
Cantv agradeció la comprensión de sus usuarios y suscriptores ante este cambio y les ofreció sus canales de atención para resolver cualquier duda o inquietud sobre el nuevo esquema de facturación o sobre cualquier otro aspecto relacionado con el servicio.
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Redacción de rdndigital.com
Con información de 2001online.com
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