¿Por qué el Internet y las Redes Sociales siguen limitados en Venezuela?5 min read

Aunque se percibe una creciente conexión a redes sociales a nivel mundial, el acceso a internet en Venezuela continúa siendo limitado. Solo un 48% de la población tiene acceso a plataformas digitales, según Yi Min Shum, autora del libro “Navegando en aguas digitales.” Durante la Feria Internacional del Libro de la Universidad de Carabobo (Filuc), Shum reveló que, aunque muchos venezolanos poseen teléfonos móviles, solo 3,9 millones tienen conexión a internet, y de ellos, no todos utilizan redes sociales de manera activa. Este acceso restringido a internet subraya los desafíos que enfrentan tanto usuarios como empresas al intentar mantenerse al día en un entorno digital en constante cambio.

El análisis de Shum resalta la dificultad de adaptar estrategias de marketing a un mercado con acceso desigual a la red. Con una conexión limitada, muchas empresas y creadores de contenido encuentran complicado maximizar su alcance, ya que solo una parte de la población está en contacto con las plataformas más populares. En un país donde las dificultades económicas son una constante, el impacto de esta desconexión es aún mayor para quienes desean expandirse en el ámbito digital y alcanzar una mayor audiencia a través de redes sociales en Venezuela.

A pesar de estas limitaciones, las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la comunicación y la difusión de información. Facebook lidera con 14,5 millones de usuarios, seguida por TikTok, con más de 12 millones, e Instagram, con ocho millones. Estas plataformas constituyen el eje de las estrategias de marketing digital, a pesar de la escasa conectividad en ciertas zonas del país. Los empresarios ven la necesidad de adaptarse a esta realidad digital, generando contenido específico para maximizar su alcance.

En términos de uso, Shum destaca que la generación de 15 a 29 años es la que más interactúa en redes, seguida de personas entre 30 y 44 años. Estas franjas demográficas representan el público que más viraliza contenido, lo que impulsa a las empresas a enfocarse en este segmento. En sus palabras, “son ellos quienes consumen redes, y en muchos casos influyen en las decisiones de compra de sus familias.” Esta perspectiva revela una oportunidad clave para quienes intentan captar la atención de consumidores jóvenes, pues en gran medida, son ellos quienes definen las tendencias y promueven las marcas.

Shum también sugiere que las estrategias de contenido deben centrarse en el entretenimiento, un reclamo cada vez mayor por parte de los usuarios de redes. “Los consumidores buscan más entretenimiento y menos noticias”, comenta. De esta forma, las empresas deben adaptar sus contenidos a lo que realmente resuena con estos segmentos, en lugar de centrarse en una comunicación meramente informativa. Redes sociales en Venezuela representa, entonces, una herramienta estratégica para captar y fidelizar a estos usuarios activos.

Una de las debilidades de este contexto digital en Venezuela es la baja penetración del comercio electrónico. Según Shum, el país carece de una verdadera cultura de comercio online, debido a la desconfianza en las plataformas de pago y en el servicio postventa. Ella misma sugiere que las páginas web solo sean consideradas si la empresa cuenta con un presupuesto adecuado para garantizar un desarrollo óptimo. La mayoría de los venezolanos prefiere la compra directa, pues los métodos de pago en línea resultan poco amigables y complican el proceso de adquisición de bienes y servicios.

La falta de cultura digital en el comercio online ha dado lugar a un mercado rudimentario que no proporciona una experiencia de compra completa. “Lo que se necesita es un modelo de economía deudora, en el cual los créditos y financiamientos permitan a los consumidores acceder a productos y servicios con mayor facilidad,” comenta Shum. Este enfoque permitiría dinamizar el mercado y abrir nuevas oportunidades para comerciantes y consumidores, aunque en muchos casos la situación económica impide una transición fluida a este sistema.

Aun cuando el mercado digital se encuentra en expansión, las empresas enfrentan varios retos en Venezuela para consolidar estrategias digitales efectivas. Uno de los mayores obstáculos, de acuerdo con Shum, es el contexto socioeconómico del país. “En Venezuela nunca nos aburrimos. No es solo lo político; la realidad económica y social afecta profundamente la implementación de estrategias digitales,” explica. Las empresas deben considerar estas variables a la hora de planificar sus campañas y publicaciones, pues incluso una estrategia bien diseñada puede fracasar si no se adapta al entorno actual.

Además, Shum apunta que muchos empresarios no tienen una estructura financiera clara ni proyecciones realistas. Más del 80% de ellos perciben que sus estrategias de mercadeo no funcionan, cuando en realidad el problema radica en la falta de claridad sobre sus gastos y expectativas de retorno de inversión. Esta desconexión entre la estrategia y la ejecución limita el éxito de muchas iniciativas y subraya la importancia de definir objetivos alcanzables y ajustados al contexto venezolano.

En última instancia, las empresas que buscan crecer en el mercado digital en Venezuela necesitan adaptar sus objetivos al entorno real del país. Los factores que influyen en el éxito de las estrategias digitales son numerosos, y la economía, junto con la conectividad limitada, juega un papel crucial en la capacidad de crecimiento. Adaptar los planes de mercadeo a la realidad venezolana es clave para que el contenido llegue a los usuarios de forma efectiva y mantenga la relevancia en un mercado digital competitivo.

¿Crees que el acceso a internet en Venezuela es suficiente? ¿Cuáles redes sociales usas con mayor frecuencia y por qué? ¿Consideras que el entretenimiento en redes ha reemplazado a las noticias? ¿Te sientes cómodo comprando en plataformas digitales en Venezuela? ¿Qué sugerencias harías para mejorar la conectividad y el comercio electrónico? Déjanos tus comentarios y comparte tu experiencia con nosotros. ¡Te leemos!

Muchas gracias por leerme. Hasta pronto.

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