¡Usuarios indignados! Fallas en Bancamiga en X5 min read

Usuarios en la red social X (antiguo Twitter) denuncian este sábado 27 de abril fallas en las cuentas en moneda extranjera de la entidad Bancamiga que les impide cambiar sus recursos en divisas a bolívares o utilizarlos a través de su tarjeta de débito internacional.

«Bancamiga tiene retenido mi dinero, y al parecer a otras personas les pasó lo mismo. Ocurrió lo que todos estaban diciendo. Última vez que uso ese banco», escribió el cliente Juan Andrés Bigott en la red social.

Juan Andrés Bigott contó a El Pitazo que este viernes 26 intentó pagar un servicio de transporte con su tarjeta Bancamiga, como suele hacer, y le arrojó error en varias oportunidades. «Cabe destacar que la tengo afiliada a la cuenta moneda extranjera donde tengo mi dinero», aclaró.

Al no poder pagar como usualmente lo hace, recurrió a la opción de menudeo que, según dijo, estuvo habilitada hasta el mediodía. «En la tarde no funcionaba el menudeo, pues la opción que requería de moneda extranjera ya no estaba disponible. Afortunadamente, pasaba por los puntos de venta nacionales, pero para compras internacionales en la noche tampoco no era posible», dijo.

Bigott también trató de pagar los servicios de varias plataformas de streaming y no fue posible, pues arrojó error de tarjeta inválida y negada. «Incluso traté de usar otras apps de pagos para pasar la tarjeta internacional y tampoco era aceptada», relató.

Dijo que hasta la tarde de este sábado 27 no había obtenido respuesta del banco, a pesar de que les envió mensajes tanto a su mensajería directa como públicamente. «En verdad es frustrante estar limitado y no tener respuestas ni soluciones», expresó.

Por su parte, el usuario identificado como Ranno comentó en la madrugada de este sábado que el banco eliminó la opción de venta de divisas desde la cuenta en moneda extranjera, y aseguró que su tarjeta de débito internacional tampoco está funcionando. «¿Ahora cómo sacamos el dinero de ahí?», dijo en un mensaje que acompañó de una captura de pantalla de las opciones disponibles en la plataforma del banco.

De acuerdo con el chat difundido por este cliente, Bancamiga aseguró que por el momento solo se encuentra disponible el servicio de venta de divisas a través de la cuenta cash. De igual forma, el usuario confirmó que las dificultades para utilizar la tarjeta ocurren solo con la cuenta en moneda extranjera.

«El área encargada se encuentra realizando ajustes en la parametrización de nuestros productos. Le estaremos informando una vez nos otorguen la actualización de los límites y comisiones», respondió el banco en un mensaje público.

Para retirar su dinero, este usuario habilitó la opción de pago en bolívares desde la cuenta en moneda extranjera y efectuó pagos a través de puntos de venta de conocidos, quienes posteriormente le regresaron el dinero vía pago móvil.

El cliente Daniel López también indicó que presenta inconvenientes para utilizar su tarjeta desde este viernes 26 de abril para compras en línea.

Gabriel Izaguirre comentó que en horas de la mañana compró divisas con destino a la cuenta en moneda extranjera, y menos de una hora después presentó el inconveniente para utilizar los fondos. Catalogó de abuso la situación con Bancamiga.

«Ojo señores, mosca con sus transacciones. Esta gente cambió de la noche a la mañana la modalidad de uso y consumo de sus instrumentos bancarios y con ello los pagos de servicios asociados a sus tarjetas están viéndose afectados. Vista y pendiente», escribió en X.

En horas de la tarde de este sábado 27 de abril Bancamiga informó a sus clientes que realizaron modificaciones en los límites de las tarjetas de débito.

A través de un mensaje de texto, el banco detalló que los usuarios solo podrán utilizar 200 dólares diarios en el exterior y 500 dólares diarios en Venezuela.

«BancamigaInforma que los nuevos limites de su Tarjeta de Debito son de $200 diarios para uso en el exterior y del equivalente a $500 diarios en Venezuela», fue el mensaje enviado a los usuarios y también difundido en su cuenta de X.

Tras las denuncias de los clientes, algunos usuarios recordaron las advertencias realizadas en días pasados debido a la detención de tres accionistas de Bancamiga. En una consulta realizada a principios de la semana por El Pitazo, un grupo de clientes indicó que se mantienen cautelosos y a la expectativa ante posibles acciones hacia el banco.

Si bien la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) emitió un comunicado el lunes 22 de abril en el que asegura que las operaciones de la entidad bancaria se mantienen con normalidad, los clientes consultados coincidieron en que, por el momento, no mantendrán grandes cantidades de dinero en sus cuentas.

Luego de una ola de rumores la semana pasada, fue la Sudeban el organismo que confirmó la detención de los hermanos Daniel José, Levin Salvatore y Carmelo De Grazia Suárez, accionistas mayoritarios de Bancamiga, por sus supuestos vínculos con la trama de Pdvsa-Cripto.

¿Has experimentado problemas similares con Bancamiga o algún otro banco en el pasado? ¿Qué opinas de la respuesta y comunicación de Bancamiga frente a las quejas de los usuarios? ¿Consideras que la situación con Bancamiga afecta la confianza en los servicios bancarios en general? ¿Crees que las autoridades reguladoras deberían intervenir más activamente en casos como estos? ¿Qué medidas tomarías tú como cliente ante esta situación con Bancamiga? Déjanos tus comentarios y comparte tu opinión con nosotros. ¡Te leemos!

Muchas gracias por leerme. Hasta pronto.

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